أغسطس 6, 2019
انفوجرافيك | كيفية إدارة توقعات العملاء

انفوجرافيك | كيفية إدارة توقعات العملاء

هذا الانفوجرافيك والمقال المرفق به يعلمك استراتيجيات مجربة في  إدارة توقعات العملاء ، ابدأ بفهم عملائك مع التأسيس وقبله ابن لعملائك مجتمعاً يتبادلون فيه تجاربهم اطرح […]
يونيو 13, 2019
في هذا المقال سوف نقدم 5 استراتيجيات للتماشي مع توقعات العملاء، في أي مكان وأية مؤسسة مهما كان تخصصها ومجالها

استراتيجيات إدارة توقعات العملاء لتقديم خدمة العملاء الأفضل

دار نقاش بيني وبين إحدى زميلاتي عن توقعات العملاء وعن خدمات وتسهيلات المنتِج أو مقدم الخدمة لهم. قلتُ لها: إن خدمة العملاء أشبه بإدارة برنامج دائم […]
نوفمبر 8, 2018

كيف تحدد العملاء المحتملين لمنتجاتك وخدماتك وتصل إليهم؟

سماح ضيف الله المزين جرافيك/ محمد شمالي   أهمية تحديد العملاء المحتملين: تحديد العملاء المحتملين هي أولى وأهم المهمات التي يتعين على المسوّق أو المنتِج القيام […]
يوليو 12, 2018
أفضل 10 نصائح لخدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني

أفضل 10 نصائح لخدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني

منجية إبراهيم/ سماح المزين جرافيك/ محمد شمالي   بلغ عدد مستخدمي الشبكات الاجتماعية في جميع أنحاء العالم عام 2018 حسب إحصائيات شهر مارس 3.196 مليار، بزيادة […]
يونيو 12, 2018
9 طرق للاستفادة من برامج Chatbots في جذب العملاء وتحسين المبيعات

9 طرق للاستفادة من برامج Chatbots في جذب العملاء وتحسين المبيعات

سماح ضيف الله المزين جرافيك/ محمد شمالي لمعت برامج الروبوت الذكي الخاص بالمحادثة Chatbots وأدت دوراً متميزًا في أغلب الشركات والعلامات التجارية. وتتيح تلك البرامج فرصة […]
سبتمبر 19, 2017
كيف تحول شكاوى العملاء إلى فرصة نجاح لشركتك

كيف تحول شكاوى العملاء إلى فرصة نجاح لشركتك؟ 4 طرق فعالة للتعامل مع مشاكل خدمة العملاء

 ولاء محمد الجعبري جرافيك/ محمد شمالي   سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو كبيرة فإنه من الضروري أن تتعامل مع العملاء باختلاف أنماطهم, ستواجه غالباً شكاوى […]
يوليو 4, 2017
عندما ينصرف عنك العميل

عندما ينصرف عنك العميل .. ابحث عن السبب!

ترجمته/ هبة محمد سعيد جرافيك/ محمد شمالي يحدث أحيانًا وبشكل مفاجئ أن يستغني العميل عن خدماتك وينصرف عن منتجاتك، على الرغم من كون بعضهم من العملاء […]
يناير 9, 2017