القسم التفاعليتصنيف: منتجات تجارة بلا حدودالضمان على منتجات متجر تجارة بلا حدود
زبونة سأل منذأسبوعين
قيّم المقال

متى يكون الضمان على المنتجات ساري المفعول؟ وما الذي يجعل الزبون يخسر ميزة الضمان على المنتج؟
ولماذا بعض المنتجات ما عليها ضمان؟

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

1 الاجابات
Best Answer
Samah فريق العمل أجاب منذ أسبوعين
5 (100%) 1 تقييم

أهلا بك عميلتنا الكريمة

 

في البداية سأوضح لماذا يشمل الضمان بعض المنتجات دون غيرها:

كما هو موضح في صفحة الأسئلة الشائعة لمتجر تجارة بلا حدود فإنه ليس جميع المنتجات يشملها الضمان، وذلك راجع لعدة أسباب:

  • بعض المنتجات ضمانها في خامتها الجيدة أو كونها أصلية وليست مقلدة

  • توجد منتجات تستخدم لمرة واحدة أو مرتين فقط

  • توجد منتجات لا يمكن إصلاحها أو لا يدخل إصلاحها ضمن شروط سياسة الضمان للمتاجر

وبخصوص سؤالك عن فترة الضمان وسريان مفعوله:

كل منتج تحدد له الشركات فترة ضمان تختلف وتزيد وتنقص حسب اعتبارات تقررها الشركات مثل:

المكان الجغرافي – طبيعة المنتج – طبيعة مهامه واستخداماته … وغيرها.
قد تمتد هذه المدة لـ 5 سنوات ، أو تنقص لتكون في حدود سنة أو ستة شهور فقط،

وقد تحدد بسنتين أو ثلاث حسب سياسة الشركة/ أو المؤسسة.
وفي متجر تجارة بلا حدود فإن لكل منتج مدة الضمان التي تخصه وتجدها دائما موضحة في صفحة المواصفات الخاصة بذلك المنتج،

وطالما كانت مدة الضمان سارية فإنه يمكنك إصلاح أعطال المنتج متى احتاج ذلك بدون تحديد عدد مرات محددة. هذا فيما يخص منتجات تجارة بلا حدود

وسؤالك الأخير:

ما الذي يجعل الزبون يفقد حقه في التصليح بكفالة الضمان، أو يخسر الضمان وإن لم تكن مدة الضمان قد انتهت بعد؟

أهم شرط لسريان الضمان على التصليح هو ألا يكون الخلل ناتجاً عن سوء استخدام من قبل الزبون أو العميل – هذا بشأن متجر تجارة بلا حدود
وما دون ذلك بإمكان العميل الاستفادة من كفالة الضمان ما دامت المدة لم تنته بعد،
ولكن يجب التنويه إلى أهمية الحفاظ على الفاتورة المسجل عليها تاريخ الشراء؛ لأن الضمان يستلزم وجودها

 

 

شكراً لثقتك، ولك التحية 🌷🌿

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

إجابتك