كل ما يجب أن تعرفه عن التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي في 2018

كل ما يجب أن تعرفه عن التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي في 2018
قيّم المقال

منة أحمد

جرافيك/ محمد شمالي

منذ ظهور التكنولوجيا الحديثة وإحداثها صيحة في مجالات الحياة كافة حتى انتقلت البشرية إلى حقبة جديدة غيرت كل المفاهيم التي أفرزتها الكتب العلمية المختصة ومنها التسويق الذي أضحى بشكل جديد باسم التسويق الإلكتروني، بعد ظهور مواقع الإنترنت والهواتف الذكية وبالأخص مواقع التواصل الاجتماعي التي غيرت معادلة التسويق برمتها.

 

أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني:

لا تخفى أهمية مواقع التواصل الاجتماعي وما حققته للتسويق الإلكتروني في الوصول لشرائح جديدة من العملاء والتواصل المباشر معهم مما سهل عملية تسويق المنتج بعد تطويره وفقا لاحتياجات الزبائن وزيادة الأرباح مع تقليل تكاليف الترويج للمنتجات فضلا عن الترويج للعلامات التجارية مع تكوين قاعدة جماهيرية من العملاء من خلال إنشاء الصفحات والمجموعات الخاصة بالمنتجات وعملائها.

 

اقرأ أيضًا/ قصة نجاح: التسويق الإلكتروني عبر تويتر وخدمة العملاء هو كلمة السر في نجاحي

 

ماذا قدمت مواقع التواصل للتسويق الإلكتروني لعام 2018 ؟

 

ماذا قدمت مواقع التواصل للتسويق الإلكتروني لعام 2018 ؟

 

قبل ظهور التحديثات الأخيرة على مواقع التواصل الاجتماعي كالبث المباشر والفيديوهات القصيرة ومشاركة القصص اليومية

كان التسويق يقتصر على نشر المنشورات التفاعلية على كل من فيسبوك وتويتر وانستغرام

وعمل المجموعات المختلفة لاستهداف الزبائن

فضلًا عن التواصل معهم بشكل شخصي، لكن في الآونة الأخيرة أفرزت مواقع التواصل الاجتماعي أدوات تسويقية جديدة

نذكر منها ما يلي:

 

  • البث المباشر

توفرت هذه الميزة في جميع مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر وانستغرام،

وهي خاصية مميزة حققت فاعلية عالية في التسويق والتجارة الالكترونية.

 

  • مشاركة القصص

سناب شات أول موقع تواصل اجتماعي أطلق هذه الميزة ووصل عدد المستخدمين 173 مليون مستخدم نشط لليوميات،

ثم اتجهت جميع مواقع التواصل إلى إطلاقها.

 

  • الإعلانات الممولة

أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي تستهدف الجماهير عن طريق الإعلانات الممولة بمقابل بسيط

وذلك أسهم بشكل كبير في تطوير التسويق الإلكتروني كونها تسمح لصاحب المنتج أو صاحب المنشور المعروض

تحديد نوعية الجماهير المستهدفة والمنطقة الجغرافية مما يسهل في تحقيق الأهداف بشكل محدد ومدروس.

 

اقرأ أيضًا/ ماذا يجب أن تنشر على حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي عند استخدامها للتسويق؟

 

 

  • المؤثرون وأصحاب النفوذ

من أكثر الأدوات جذبا للعملاء والزبائن كونهم يمتلكون أعدادا هائلة من المتابعين على صفحاتهم الاجتماعية

مما ينم عن الثقة الكبيرة التي يولونها لهم مما يسهل التأثير عليهم وعرض المنتجات والخدمات المختلفة التي ستلاقي قبولا واسعا بدافع تلك الثقة.

 

أدوات تسويقية سهلت استخدام مواقع التواصل في التسويق الالكتروني

 

أدوات تسويقية سهلت استخدام مواقع التواصل في التسويق الالكتروني

 

  • Buffer

أداة مميزة توفر وقت وجهد المسوق من خلال نشر المنشورات التسويقية والتجارية دفعة واحدة في الوقت ذاته على مواقع التواصل الاجتماعي المرتبطة بالعمل التسويقي.

تعمل على صناعة الحملات الدعائية التي ستصاحب المنتج أو الخدمة على مواقع التواصل الاجتماعي، فضلا عن توفيرها للإحصائيات والتحليلات أي التغذية الراجعة للمنشورات التجارية ولكن هذه الميزة  تتوفر لدى الحسابات مدفوعة الأجر.

https://buffer.com/

 

اقرأ أيضًا/ 9 أدوات مجانية فاعلة، تساعد المسوّق الإلكتروني في الترويج لعلامته التجارية

 

  • Narrow

أداة تسويقية مدفوعة الثمن تعمل على تطوير قائمة المتابعين لدى المسوق على تويتر فتقوم بالبحث عن الصفات المرغوبة، وتتفاعل مع الجماهير بشكل أتوماتيكي فتستطيع التعرف على الأشخاص المناسبين للتواصل معهم بشأن المنتج وذلك بالبحث بوساطة الكلمات الدالة التي يستخدمها المسوق وتتميز ببحثها عن الأشخاص المتابعين وغير المتابعين.

http://narrow.io/

 

  • Mail Chimp

بما أن البريد الإلكتروني أصبح الأداء الرئيسة في تعاملات الأعمال المختلفة فإن هذه الأداة تتيح للمسوق إنشاء قوائم بريدية لمتابعين الموقع أو المتجر الإلكتروني الخاص بالشركة، يمكن من خلال هذه القامة تلقي الرسائل الإلكترونية من صاحب المتجر وإرسالها لهذه القوائم مرة واحدة فضلا عن متابعتها لإحصائيات الحملات الإعلانية.

https://mailchimp.com/

 

  • Instagress

أداة تعنى بتطبيق انستقرام تساعد الشركات الناشئة على الاندماج في التطبيق، وإمكانية اختيار الشركة للهاشتاقات الخاصة بالمنتج مما يساعد على جذب العملاء عن طريق الهاشتاق الخاص بالعلامة التجارية بالإضافة لتوفر ميزة الرد التلقائي والأوتوماتيكي على العملاء.

https://instagress.com/

 

  • Videolean

أداة تسويقية تعمل على تصميم الفيديوهات الاحترافية الخاصة بالمنتج أو الخدمة أو الموقع التجاري من خلال احتوائها على نماذج جاهزة من فيديوهات قابلة للتعديل.

https://videolean.com/

 

  • Twitter Counter

أداة تسويقية خاصة بتطبيق تويتر تسهل تتبع نمو الحساب الخاص بالشركة التجارية على تويتر والتعرف على الإحصاءات التفصيلية للحساب وترتيبه على مستوى العالم.

https://twittercounter.com/

 أحدث الأساليب التي سيعتمدها التسويق الإلكتروني لعام 2018

 

 

أحدث الأساليب التي سيعتمدها التسويق الإلكتروني لعام 2018

  • الواقع المعزز ومواقع التواصل الاجتماعي

في ظل هيمنة الهواتف الذكية على مجالات الحياة المختلفة أصبح من الصعب الاعتماد على أساليب التسويق التقليدية وتتطلب معه استخدام أساليب حديثة لعام 2018، إحداها الواقع المعزز الذي يناقض الواقع الافتراضي، وهو نوع من التكنولوجيا القائمة على إسقاط الأجسام الافتراضية والمعلومات في بيئة المستخدم الحقيقية لتوفر المعلومات الموجهة إليه.

اقرأ أيضاً/ قصة نجاح مسوقة/ التسويق الإلكتروني في انستقرام وحالات واتس اب سر نجاح تجربتي

 

  • تناقص دور المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي

كما ذكرنا سابقا أن المؤثرين يشكلون ركيزة أساسية على مواقع التواصل في التسويق للمنتجات وزيادة المبيعات لكن بعض التوقعات تشير إلى تناقص دورهم أو استغناء الشركات عن الاستعانة بهم لعام 2018 كون المليارات التي تنفقها الشركات والمؤسسات على المؤثرين لا تقابل بالعائدات المطلوبة.

 

  • البث المباشر المحترف

أكثر من يجذب العملاء والمستخدمين هو الفيديوهات المختلفة على مواقع التواصل لسهولة تلقي المعلومات ومنها البث المباشر ولكن الحرص على احترافية صناعته في ظل وجود آلاف المواد المرئية التي سرعان ما يمل المستخدم وينتقل إلى غيرها.

 

  • واجهة المستخدم التحادثية

يمكن للمسوق التفاعل مع العملاء من خلال المحادثات التي توفرها بعض التقنيات الحديثة من مساعد أمازون الشخصي “ألكسا” الذي ينفذ الأوامر الصوتية والمساعد الخاص بغوغل و”كورتينا” الخاص بمايكروسوفت فضلا عن “شات بوت” الذي أصبحت العديد من المواقع تعتمد عليه.

 

اقرأ أيضًا/ كيف أختار المكان المناسب عند الإعلان عن المنتجات والعلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي

 

صيغ جديدة للإعلانات تتفوق على برامج حجب الإعلانات

 

  • صيغ جديدة للإعلانات تتفوق على برامج حجب الإعلانات

تحاول الشركات الوصول إلى صيغ جديدة للإعلانات لتتفوق على مئات برامج الحجب التي يعتمد عليها المستخدمين، وتبحث الشركات استخدام أسس الذكاء الاصطناعي للتفوق على الحجب وذلك بقالب مباشر يحمل مضمون شخصي يضمن اطلاع الجمهور على الإعلانات.

 

  • الخوارزمية التنبؤية

منظومة تنبؤية تسمح لأية شركة مهما كان حجمها توقع المبالغ التي ستنفقها والعمل على حساب نسبة العائدات وزيادتها، وتعد خطوة كبيرة وهامة في عالم التسويق لكونها تحدد الأهداف بدقة أكبر وتقلل من معدلات الإنفاق غير الضرورية في التسويق.

 

 أشهر الشركات التجارية التي حققت نجاحا في التسويق الالكتروني

أشهر الشركات التجارية التي حققت نجاحا في التسويق الالكتروني

  • Amazon

من أشهر شركات التجارة العالمية تعمل على تسويق المنتجات على الإنترنت وتتيح للمستخدم العديد من المميزات أبرزها عرض ملايين المنتجات بأسعار تنافسية وتقدير تكلفة المنتجات بالسعر المحلي لدولة المستخدم، فضلا عن إمكانية إلغاء العملية الشرائية بعد إتمامها.

 

  • eBay

شركة تسويقية توفر ميزة الأمان للمستخدم خلال البيع والشراء ويسمح للمستخدمين بعرض منتجاتهم للبيع في مزاد كبير ويعد من أفضل مواقع المزادات في العالم؛ لأنه يلعب دور الوسيط بين البائع والمشتري.

 

  • Alibaba

من أشهر المواقع التي حققت انتشارا واسعا في العالم وأشهرها في الاستيراد والتصدير للمنتجات المختلفة.

 

اقرأ أيضًا/ تطبيقات مهمّة يحتاج إليها المسوّق خلال عمله في التسويق الإلكتروني

 

  • Walmart

أيضا من المواقع الشهيرة التي يتوفر فيها جميع المنتجات التي يحتاجها المستخدم ومن الصعب عدم إيجاد أي منتج.

 

  • Flipkart

موقع تجارة إلكترونية هندي الأصل يقدم المنتجات المختلفة وحقق انتشارا واسعا في الهند كما أنه ينافس موقع أمازون.

 

  • Netflix

موقع يختص بتقديم أنواع مختلفة من الأفلام والمسلسلات لجميع الأعمار المختلفة وبدون إعلانات تجارية فقط يقوم المستخدم بدفع رسوم شهرية.

CEO
CEO
المدير الإلكتروني لمدونة تجارة بلا حدود ، حاصلة على شهادة بكالوريوس في علوم الحاسوب ، خبرة في التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

هل ترغب بالحصول على مقالات رائعة!

اشترك الآن بنشرة تجارة بلا حدود البريدية