قصة نجاح: حسابات الاستفسارات في انستقرام بوابة الزبائن التي لا يعرفها الكثيرون

قيّم المقال

تجارة بلا حدود – إدارة التحرير

 

كنت أرفض فكرة العمل في التجارة الإلكترونية لعدة أسباب، أهمّها الصدق والثقة والأمانة، إلى أن تأثرت بأفكار إحدى الأخوات المسوقات لشركة تجارة بلا حدود – فأقنعتني بدخول هذا العالم، من خلال العمل مع شركة تجارة بلا حدود.

الحقيقة أنني غيرت رأيي حقيقة اقتنعت وشجعني الأمر أكثر حينما تأكدت أن الصدق والأمانة من أهم القيم لدى شركة تجارة بلا حدود.

اسمي ديانا عمر، حاصلة على إجازة جامعية في علم الاجتماع، حافظة للقرآن، درست وما زلت أتلقى العلوم الشرعية، من عائلة متوسطة، أعرض جميع قراراتي واختياراتي على ميزان الشرع، وأعامل الناس بمبدأ: (أحسِن كما أحسَن الله إليك)

ولعل سهولة العمل مع  متجر تجارة بلا حدود الإلكتروني وفي نفس الوقت المردود المتميز، ساعداني على الاستمرار، فالشركة تؤمن لنا كل شيء كمسوقين، وتقصر مهمتنا على التسويق ورفع الطلبات فقط.

 

اقرأ أيضًا/ قصة نجاح: التسويق الإلكتروني عبر تويتر وخدمة العملاء هو كلمة السر في نجاحي

 

البوابة المجانية هي وسائل التواصل الاجتماعي:

مثل أغلب المسوقين الإلكترونيين، بدأت التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي،

وقد ابتدأت العمل أول الأمر في انستقرام – تليقرام – واتس اب، ثم ضممت إليهم تويتر وفيس بوك لاحقاً،

ولكن تطبيقي انستقرام وتليجرام: هما من أحقق من خلالهما طلبات أكثر.

 

وسائل التواصل الاجتماعي

 

اتبعت في بداية الأمر نظام الإعلانات المجانية والمدفوعة، بإرسال كل جديد يصلني من المنتجات لزبائني المختلفين،

كلما سنحت الفرصة، وحتى في أوقات الركود كنت أستمر في النشر وأزيد من تنوع المنتجات التي أطرحها،

حتى لا أفقد اهتمام الزبائن على الأقل.

ولعل من أهم المصادر التي اعتمدت عليها في تنمية قدراتي ومهاراتي في التسويق الإلكتروني مدونة تجارة بلا حدود

التي فتحت لي آفاقا لم أكن لأتخيلها؛

لأن تجارب المسوقين وتعليمات وإرشادات وتوجيهات من سبقونا ساعدتني في فهم الزبائن أكثر وكيفية التعامل معهم وكيفية التسويق أيضًا.

وأنا اليوم بعد النجاح الذي حققته بفضل الله، أشجع كل فتاة متزوجة كانت أو عزباء لدخول عالم التجارة الإلكترونية دون أن تخاف تأثر بيتها ومستقبلها، فمن واقع تجربتي لم تتأثر التزاماتي العائلية إطلاقًا خلال فترة عملي مع تجارة بلا حدود؛

لأن العمل حر ولا يفترض وقتًا محدداً، كما أنه يسير وأنا في منزلي وأتواصل عبر الجوال فقط.

 

التسويق الالكتروني عبر الجوال

 

ولعل كل الفتيات – وأنا أولهنّ – غاية مرادي مثل هذا العمل (عمل منزلي + دخل + وقت حر)

أحمد الله لأنني أعمل مع هذه الشركة المتميزة تجارة بلا حدود و  متجرها الإلكتروني.

ولأنني أفضل العمل بالتروي وبدون استعجال، فقد عوضت المبلغ الذي اشتريت به الحساب من خلال طلب واحد!

ثم وضعت خطة للبدء بالهاشتاقات والتبادل الإعلاني والإعلان المجاني والقصوفات.

والعدد ليس مهماً،

بل المهم هو أن يكون حسابك نشيطاً،

وتنشيط الحساب يحصل بالهاشتاق + الإعلانات المجانية أو المدفوعة + التبادل الإعلاني + نشر صور أو فيديو غير تسويقية،

فمثلا يوم الجمعة أنشر صورة دعاء باسم متجري أو فيديو يحث على الصلاة على النبي محمد عليه أفضل الصلاة والسلام.

 

اقرأ أيضًا/ ماذا يجب أن تنشر على حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي عند استخدامها للتسويق؟

 

فائدة حسابات الاستفسارات في انستقرام:

اعتمدت في التسويق ونشر حسابي والمنتجات، على الإعلان لدى حسابات الاستفسارات لمناطق المملكة عموماً،

والإعلان لدى الحسابات المجانية والتبادل الإعلاني، وكذلك الإعلانات المدفوعة لدى حسابات مشهورة وحسابات الاستفسارات تحديداً،

وبالذات في أوقات الركود وهدوء المواسم،

ولعل الإعلان الأهم بالنسبة لي هو لدى حسابات الاستفسارات مثل: استفسارات الرياض، استفسارات حايل، فهو يتم بمبلغ قليل ويحقق فائدة كثيرة وزيادة في عدد المتابعين.

وقد أعلنت لدى حسابين مشهورين، ولكن الإفادة الكبرى كانت من خلال الإعلان المدفوع لدى حسابات الاستفسارات،

فتلك الحسابات لها فائدة عظيمة مخفية عن المسوقين،

مثلا حساب (استفسارات تبوك) إعلان واحد في الأسبوع مقابل 50 ريالاً فقط لمدة شهر، حقق لي زيادة متابعين وعمولة، والطلبات من أهالي تبوك كثيرة بحمد الله.

وللعلم فإن هذه الحسابات تعرض مشاكل وطلبات الناس وتنتظر ردود المتابعين،

فربما تجد أختا تطلب منتجا متوفرا في متجري، وربما منتجا متوفرا في مكان آخر، دولاب طفل كامل مثلاً،

أقوم بعمل منشن لحساب متوفر عنده هذا الطلب، وربما ترد لي تلك المسوقة المنشن ذات يوم وهكذا!

 

الاعلانات المجانية والاعلانات الممولة

 

كما أنني اشتريت حساباً آخر في الآونة الأخيرة، وخصصته لنشر منتجات  متجر تجارة بلا حدود الإلكتروني فقط،

فقد وجدت ثمن الحساب يساوي الإعلان المؤقت لدى أحد المشاهير ففضلت شراء حساب!

وبتوفيق من الله سبحانه أولًا ثم بعدة عوامل ساعدتني على الاستمرار والنجاح بفضل الله،

مثل: التواصل المستمر مع الزبائن، النشاط الدائم لحسابي، توجيهات وتعليمات إدارة الشركة، صديقتي التي قدمت لي نصائح كثيرة ومفيدة.

وقد حققت لنفسي أولاً فوائد عدة، فلا يخفى على أحد صعوبة إيجاد الفتاة وظيفة في هذه الأيام،

وقد أصبحت اليوم فتاة موظفة أثبت نفسي كعنصر فاعل في المجتمع من خلال كيبورد الجوال،

كما استفدت من المعلومات سواء في العمل التسويقي أو معلومات عن المنتوجات التي أعرضها،

بالإضافة إلى الدخل المادي الذي أحصله من عمولتي، وهذا عاد بالفائدة على نفسي وأسرتي بالطبع.

ولا أخفيكم أنني أسعى حاليًا إلى توسيع تجارتي، ولعل هذا يتطلب الوقت والخطوات المدروسة،

ولكنني أعمل عليها حاليا وأرجو التوفيق من الله.

 

اقرأ أيضاً/ دور المدونة في تعزيز مبيعاتك وزيادة أرباحك

 

زيادة المتابعين والزبائن بالتبادل الإعلاني:

أجدد الإعلان المجاني مع الحسابات المجانية عندما تصلني منتجات جديدة إذا أمكن ذلك، حسب طلب زبائني على الواتس اب،

وأوافيهم بكل جديد يصلني، فأحيانا يكونون بحاجة إلى المنتج وأحيانا لا،

إلا أنني لن أخسر شيئاً بعرض المنتجات الجديدة عليهم،

ففي فترات الركود لا يكون الإعلان جيداً ومناسباً، فأنا تعودت أن آخذ بالأسباب قدر الإمكان ويظل التوفيق من الله تعالى.

وبشأن التبادل الإعلاني أود نوجيه نصيحة لأخواتي المسوقات: إن كنت تبتغين الرزق فلا تعصي الرزاق!

ليكن تبادلك الإعلاني مع حسابات لا يوجد فيها مخالفات، واعلمي أن الرزاق هو الله سبحانه.

أذكر أن صديقتي كانت متابعة لأحد حسابات الشركة وتحتفظ بصور المنتجات حتى تطلبها منها لاحقاً، إلا أنها كانت تنشغل وتنسى،

ويوم عملت كمسوقة عبر الواتس اب بين صديقاتي قلت لها أصبحت مسوقة لـ  متجر تجارة بلا حدود الإلكتروني فقالت سبحان الله منذ شهور أتردد في الطلب، ولكنها طلبت مني،

وهذا ليس له سوى معنى واحد هو أن الله سبحانه هو مقسم الأرزاق.

لذلك يجب أن نسير على الجادة الصحيحة فلن يأخذ أحد رزقنا المقسوم لنا.

 

اقرأ أيضاً/ كيف تنجح كمسوّق في اقتناص المواسم والمناسبات المختلفة لإشهار العلامة التجارية الخاصة بك إلكترونيًا

 

التبادل الإعلاني

كيف أقنع زبائني وأكسب ثقة العملاء؟

سمعت أحد المشرفين في الشركة يقول ذات يوم لإحدى المسوقات، ثقي بمنتجات الشركة أولاً قبل العملاء،

وذلك حتى تستطيعي إقناع الزبائن،

ومن هنا بدأت أثق فعلا بمنتجات شركة تجارة بلا حدود و  متجرها الإلكتروني فيشعر العملاء بتلك الثقة.

كما أنني أعامل العملاء كصديقة وليس كمسوقة أو تاجرة، أحاول معرفة طبيعة الزبونة، وأستخدم المزاح أحيانا إذا وجدتها تتقبله حتى تشعر بالألفة، ولا تجد الأسلوب جافاً.

كما أن متابعة طلب العميل وشحنته حتى تصل إليه تشعره بالمودة والاطمئنان، فيعيد تجربة الشراء مرارا وتكرارا.

كلمة صباح الخير، ومساء الخير خلال فترة انتظار العميل تقنعه بأن مهمتك تكتمل بمعرفتك رضاه عن المنتج وليس فقط برفع طلبه وحسب، لذلك تجد الكثيرين من يفرحون بذلك، حتى إذا قابلت إحدى العميلات صعبة التواصل والتعامل أشكرها على اختيار حسابي حتى لو لم تبتع شيئاً من متجري.

 

اقرأ أيضًا/ 6 أنواع من العملاء، تعلم كيف تتعامل معهم

 

وأخيراً أشكر شركة تجارة بلا حدود و متجرها الإلكتروني؛ لأنها أتاحت لنا المجال للعمل والكسب الحلال بدون تعب، ولأنها شركة ثقة تلتزم مع زبائنها، وقد ساعدت المرأة لإيجاد وظيفة لتكون عنصرا فاعلا في المجتمع، وبين أسرتها.

أشكركم إدارة ومشرفين على ما تقدمونه لنا من توجيهات وتعليمات ومساعدة، أسال الله سبحانه أن يبارك لكم.

كل الشكر للأخت ديانا، إذا كنت مسوقة وتودين أن تكوني قصة النجاح القادمة فما عليك سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

CEO
CEO
المدير الإلكتروني لمدونة تجارة بلا حدود ، حاصلة على شهادة بكالوريوس في علوم الحاسوب ، خبرة في التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.