قصة نجاح: التسويق الإلكتروني في انستقرام وحالات واتس اب سر نجاح تجربتي

التسويق الإلكتروني في انستقرام وحالات واتس اب سر نجاح تجربتي (2)
قيّم المقال

تجارة بلا حدود – إدارة التحرير

بدايتي مع شركة تجارة بلا حدود كعميل مستمر كانت الباب الذي دخلت منه إلى التسويق الإلكتروني، فقد كنت في الأساس عاشقة لمنتجاتهم المميزة التي أضافت لمنزلي جمالاً وطابعًا عصريا يلفت الانتباه.

في الحقيقة أنا أحمل شهادات دراسات عليا، كما أنني أم لطفلين، ولكن من لحظة تعلقي بمنتجات هذا المتجر (متجر تجارة بلا حدود الإلكتروني) بدأت أتابع جميع حسابات المسوقين والمسوقات التابعين للمؤسسة بشكل مستمر للحصول على المنتج قبل نفاده، وقد ساهم حبي للديكورات الداخلية بدفعي أكثر وأكثر لأعمل وأتابع في التجارة الإلكترونية وبالتحديد مع تجارة بلا حدود خصوصا وأن لها ذوقا خاصا في انتقاء الأثاث الذي تبيعه، وواصلت حتى أوصل رأيي ومعرفتي بجودة منتجات المؤسسة بالإضافة إلى إرسال صور المنتجات من داخل منزلي للعملاء لزيادة ثقتهم بي كمسوقة وإقناعهم بجودة المنتج.

 

صور لمنتجات شركة ومتجر تجارة بلاحدود من منزلي

وبدأت العمل في متجر خاص بي على انستقرام أنشر المنتجات وأدير العمل فيه.

 

التركيز على انستقرام والحالات في واتس اب:

أعمل في التسويق الإلكتروني منذ فترة وقد اعتمدت على تطبيق انستقرام وتطبيق واتس اب وبدأت مشواري بالترويج للأصدقاء في العمل، وقد ثابرت كثيراً حتى نجحت في الأمر، لأن التجارة الإلكترونية بحاجة الى ترويج مستمر، والعلاقة طردية بينهما، فكلما زادت الإعلانات زاد حجم البيع.

وأهم طريقة اتبعتها في التسويق الإلكتروني هي زيادة عدد الإعلانات والتواصل المستمر مع العملاء، فهنالك أوقات معينة أقوم بالإعلان والترويج للمنتجات فيها، خصوصاً فترة الظهيرة وفي المساء كونها تعد فترة نشاط على حسابات انستقرام.

بالإضافة إلى الترويج المستمر على مدى ٢٤ ساعة عندي في الحالة على تطبيق واتس اب، ووجدت أن فترة الصباح الباكر (بحدود السادسة صباحاً) بالنسبة لي هي التوقيت الأكثر مبيعاً، عندما يستيقظ الجميع للذهاب للعمل فأول ما يتابعه العميل هو حالات واتس اب.

والحقيقة أنني أنشر على واتس اب وانستقرام لكن لا أكتفي بهما، فهناك طرق إعلانات مجانية على موقع سوق تمنح لي الفرصة بالإعلان عن منتجاتي وتسويق حسابي عبرها، لكن من وجهة نظري أن تطبيق انستقرام و واتس اب أكثر فاعلية من غيرهما.

 

اقرأ أيضاً/ كيف تنجح كمسوّق في اقتناص المواسم والمناسبات المختلفة لإشهار العلامة التجارية الخاصة بك إلكترونيًا

أهمية الإعلانات في أوقات الركود:

كنت أحاول قدر المستطاع زيادة نشر إعلاناتي بالحساب في فترات الركود وانخفاض المبيعات، كنت في بعض الأحيان أطلب من صديقاتي تبادلاً إعلانيا لزيادة عدد المتابعين وزيادة المبيعات،

أو الإعلان عن منتجات أخرى بحسابي من متجر المؤسسة مثل العطورات والألعاب وغيرها،

لأغير قليلاً من طابع الحساب، لكن بعض الأحيان يكون هناك فترة ركود طبيعية في المبيعات.

وأود الإشارة إلى أنني لا أستخدم طرقاً مدفوعة في الإعلان عن المنتجات إطلاقاً،

إلا أنني أتبع طرق التسويق الإلكتروني من خلال حسابي انستقرام ومعارفي عن طريق واتس اب أو العملاء وأصدقائهم من خلال نشر حسابي المستمر.

ولا أنسى الإشارة إلى أن مدونة تجارة بلا حدود علمتني كيف أكون مسوّقة ناجحة ولدي العديد من الإمكانات والأساليب لإقناع العميل بالشراء،

بالإضافة إلى طريقة حل المشاكل التي يواجهها العميل في بعض الأحيان،

فقد واجهت بعض الأسئلة والاستفسارات من العملاء عن المنتجات أو جودتها أو عن طريقة الدفع..

فمدونة تجارة بلا حدود قدمت لي الأجوبة الوافية فيما يخص جميع الاستفسارات والمشاكل التي كنت أواجهها بالإضافة إلى معرفتي بسياسات المؤسسة سابقاً.

 

اقرأ أيضاً/ دور المدونة في تعزيز مبيعاتك وزيادة أرباحك

مميزات التسويق الإلكتروني في تنظيم العمل عن بعد:

كنت أعمل منذ ١٢ عاماً في مجال مختلف اختلافا كليا عن التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، ولأنني أتمتع بحمد الله بروح التحدي والجدية في العمل وحب العمل، استطعت التوفيق بين جميع أمور حياتي بفضل الله،

فالتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني كانا بالنسبة لي من ضمن وقت الراحة أو التسلية..

فكلما حققت مبيعات وأرباحا تحققت عندي السعادة والراحة.

فأنا موظفة انتهي من عملي الساعة الرابعة عصراً، بعدها تبدأ اهتماماتي بأسرتي،

مساءاً يكون تركيزي على التجارة الإلكترونية وهذا لا يعني عدم تواصلي مع العملاء خلال فترة النهار.

وقد حققت تأثيث منزل جميل يحتوي على منتجات فريدة غير متكررة،

تجذب الزوار سواء زوار منزلي أو عملائي، فغالبية العملاء يتكرر لديهم نفس السؤال،

هل المنتج جودته عالية؟ هل طريقة التركيب سهلة؟ هل عندك صور للمنتجات؟

 

عندما أواجه مثل هذه الأسئلة أقوم بالرد عن طريق إرسال صور المنتجات من داخل منزلي لإثبات جودة وجمال وعمر المنتج لدي داخل المنزل.

بعد ذلك يرسل بعض العملاء صورا لغرفة الجلوس ويطلبون مني اختيار ما أراه مناسبا من وجهة نظري لمنازلهم!

 

التسويق الإلكتروني

أسرار النجاح مع العملاء في التسويق الإلكتروني:

السر الأول/ أتوقع أن الكلمة السحرية التي كانت تخترق قلوب العملاء، كلمة “بخدمتكم”،

كان لها مفعول السحر على العملاء، وقد اعتمدت في التسويق الإلكتروني طريقة عرض منتجات المؤسسة وترتيبها داخل المنزل بطريقة تلفت الانتباه من خلال خبرتي في مجال التصميم الداخلي.

 

السر الثاني/ بشأن المحتوى التسويقي الذي أنشره،

غالباً أكتفي بالمحتوى الذي تقدمه الشركة لأنه كافٍ ومتميز ويفي بالغرض،

ولكن في بعض الأحيان أميل لكتابة محتوى فيه بعض الفكاهة عندما أرسل للعملاء منتجاتي على واتس اب خصوصاً.

 

السر الثالث/ التواصل والتفاعل مع العملاء والزبائن أهم من عملية ما قبل البيع،

فإذا بقينا على تواصل مع العملاء من ناحية استلام المنتج أو وجود أي خلل فيه، سيزيد من ثقة العميل بالمسوّق  والمؤسسة. وهذا هو الأهم في عملية البيع.

فعندما يلمس العملاء اهتمام المسوّق ومراسلته للتأكد من استلام المنتج أو إذا كان يواجه أية مشكلة،

سيعطي العملاء الثقة بالمسوق والمؤسسة بالإضافة الى الراحة النفسية التي سيشعر بها،

وسيجعله يكرر تجربة الشراء لمرات قادمة بدون تردد لأنه سيصبح على ثقة تامة بالمؤسسة والمسوّق.

 

السر الرابع/ النجاح أولاً وأخيراً يعود إلى الله سبحانه وتعالى،

ثم إعلاناتي المستمرة على انستقرام أو واتس اب بشكل يومي بدون إحباط حتى لو كان هناك فترة ركود في المبيعات.

 

اقرأ أيضًا/ التسويق بالمحتوى الجيد يحقق أهدافك

كلمة شكر وتقدير:

بعد أن أتقدم بالشكر الجزيل من مؤسسي متجر تجارة بلا حدود الإلكتروني وكل طاقم العمل فيه ومن يتفضل بالشرح دائما

والرد على الاستفسارات والإجابة عن الأسئلة بالذات في الجروبات الخاصة بالمسوقين،

كما أود أن أشيد بالمدونة الإلكترونية التي لا تزال تقدم الفائدة  للجميع، مما يزيد من خبرتنا بطرق البيع وطرق التعامل مع العملاء.

وأرجو دائماً أن يظل المتجر على هذا القدر من النشاط والتميز،

بتوفير العديد من المنتجات الخاصة بالمنزل،

مثل المداخل الخاصة للمنازل بديكورات جميلة كما عودنا،

وتوفير المنتجات التي تكرر عليها الطلب بشكل مستمر مثل طاولات التلفاز..

CEO
CEO
المدير الإلكتروني لمدونة تجارة بلا حدود ، حاصلة على شهادة بكالوريوس في علوم الحاسوب ، خبرة في التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

هل ترغب بالحصول على مقالات رائعة!

اشترك الآن بنشرة تجارة بلا حدود البريدية