الأسئلة الشائعة - تجارة بلاحدود

الأسئلة الشائعة

المنتجات

ماذا عن بلد الصناعة للمنتجات؟
  • صناعة محلية.
  • كوريا الجنوبية.
  • تركيا.
  • الصين.
كيف أعرف مقاسات المنتج ووصفه، وكيف أنشره؟
  • بالنقر على صورة المنتج الذي تنوي نشره، ستفتح صفحة المعلومات الخاصة به في المتجر، احفظ صورة المنتج على جهازك، وانسخ الوصف والمعلومات المرفقة، ثم انشرها على قنوات الترويج الخاصة بك.
كيف أعرف إذا ما كان المنتج متوفرًا أم لا؟

جميع المنتجات التي تنفد كميتها، يعلن عنها مباشرة في المجموعات على واتس آب، وللتأكد من توفر منتج ما على المتجر، اتبع الطريقة التالية:

فحص توفر المنتج

كيف أعرف سعر المنتج؟

يرفق سعر المنتج مع الوصف الخاص به في المتجر، ويوضع على التصاميم الخاصة به، وفي حال تعذّر الحصول عليه من الأماكن السابقة فبإمكانك معرفته عن فحص توفر المنتج أو عدمه في المتجر، كما توضح الصورة السابقة.

ما هي المنتجات التي يقدمها المتجر؟

عطور، ساعات، أحذية، حقائب، ملابس أطفال، ملابس نسائية ورياضية، منظمات الأحذية والإكسسوارات والمكياج، طاولات متعددة الاستخدامات، أجهزة التنظيف المنزلي، أجهزة رياضية وأجهزة تخسيس، منتجات العناية بالبشرة والشعر، ألعاب أطفال، منتجات تشيكو الخاصة بالأطفال، أدوات تحضير وتقديم وحفظ الطعام وغيرها الكثير.

هل حصلت المنتجات على شهادة جودة؟

نعم بالتأكيد، فجميع منتجاتنا حاصلة على شهادة الاعتماد من SASO، كما أننا ننتقي أفضل المنتجات من جميع دول العالم: كوريا الجنوبية، تركيا، الصين بالإضافة إلى بعض المنتجات المحلية.

ما هي العلامات التجارية لمنتجات يوتريد؟

تشيكو، بيبي دول، كووك، نييت هوم، نايس بودي، أديدس… وغيرها.

الضمان

أي المنتجات يشملها الضمان؟
  1. جميع الأجهزة الكهربائية – ضمان لسنتين على عطل الجهاز.
  2. الأجهزة الحصرية، مثل: أبويل – ضمان لسنة على عطل الجهاز.
  3. منتجات المطبخ – ضمان لسنة على الصدأ، الخدش وتغير اللون (بشرط الالتزام بشروط استخدام كل منتج)
  4. منتجات الأثاث والمشدات والأجهزة الرياضية – ضمان استلام المنتج سليمًا ويعمل، ومطابقًا لمواصفات الإعلان.
هل تتوفر خدمة الاستبدال المباشر في حالة وصول المنتح تالفًا، أو مخالفًا للشروط، أو وجود عيب فيه؟

نعم، بالتأكيد.

هل توجد شروط للاستفادة من الضمان؟

نعم؛ فأهم شرط للاستفادة من الضمان، وكذلك من قطع الغيار، هو: الاحتفاظ بفاتورة الشراء وتقديمها عند طلب الاستفادة من الضمان؛ وذلك  لتحديد تاريخ الشراء بدقة، وتأكيد أن المنتج عائد لشركة تجارة بلا حدود.

الخدمات المضافة

ما هي الخدمات الإضافية التي يقدمها المتجر؟

يقدم المتجر خدمات إضافية لعملائه الكرام، بعضها مدفوع والآخر مجاني حسب سياسة المؤسسة، والخدمات هي: (التركيب، الصيانة، الدفع عند الاستلام، التسليم السريع، قطع الغيار البديلة … إلخ)

كيف أحصل عليها؟

بإمكان العميل طلب خدمة إضافية، في ذات اللحظة عند تقديم طلب المنتج.

وتضاف الخدمة عن طريق الطلب السريع، ويعبّئ العميل البيانات كما يلي:

لإضافة خدمة التركيب:

التصنيف: خدمة إضافية

المقاس: خدمة تركيب

الكمية: يضاف قيمة التركيب

 

لإضافة خدمة التغليف:

ترفق صور طرق التغليف المتوفرة؛ ليختار العميل ما يرضيه من بينها، ثم ترفق الخدمة حسب كود التغليف الذي يختاره العميل؛ فلكل تغليف كود خاص به.

الصور التالية توضح العملية أكثر:

اختيار قسم المنتج

خدمة التركيب

كيف تحسب تكلفة الخدمات المضافة؟

تحسب حسب سياسة المؤسسة والتي ستشرح بالتفصيل لاحقاً كل خدمة تحت بندها الخاص.

فمثلاً:

في حال طلب خدمة التغليف:

تحسب تكلفة خدمة التغليف طبقاً لحجم المنتج، كما يلي:

المنتج ذو الحجم الصغير يكلّف: 30 ريالًا.

المنتج ذو الحجم الكبير يكلّف: 60 ريالًا.

 

وفي حال طلب خدمة التركيب:

تحسب قيمة خدمة التركيب طبقاً لسعر المنتج، كما يلي:

تكلّف خدمة تركيب أي منتج: 15% من سعره.

التكلفة = سعر المنتج × 15 ÷ 100.

الصيانة

هل تقدم الشركة خدمة الصيانة، وقطع الغيار، في حال تعطل المنتج؟

نعم، تقدم الشركة خدمة الصيانة وتوفر قطع الغيار لجميع المنتجات، المتوفرة في المتجر.

هل تندرج خدمة الصيانة وتبديل قطع الغيار تحت بند الخدمات المدفوعة، أم أنها تقدّم مجاناً؟

تندرج خدمة الصيانة وتبديل قطع الغيار تحت سياسة المؤسسة في الضمان على المنتجات.

بمعنى: في حال كان الجهاز لا يزال تحت الضمان فإن تكلفة القطع تكون مجانية، ومدفوعة في حال لم يكن تحت الضمان، أما المنتجات التي نضمن تسليمها فقط وهي سليمة، فقطع الغيار لها وصيانتها مدفوعة في كل الأحوال.

كيف يحصل العميل على خدمة الصيانة، وما هو النطاق الجغرافي الذي تغطيه الخدمة؟

تُقدّم الشركة خدمة الصيانة للعملاء المقيمين داخل المملكة العربية السعودية فقط، ويمكن لأي عميل طلبها بالتواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم الموحد: 920005825، أو عبر نافذة المحادثة المخصصة لخدمة العملاء أسفل يمين الموقع الإلكتروني: https://utradeksa.com/.

الشحن والتوصيل

كيف أعرف تكلفة الشحن لخارج المملكة؟
  • عن طريق الشركات المتوفرة للشحن، وهي البريد السعودي حالياً، وتطبيق خدمة خليجي إكسبرس لدول الخليج/ http://ems.com.sa/ar/services/gulf-express
ما هي مدة التوصيل داخل وخارج المملكة؟
  • داخل المملكة من 24 ساعة إلى 72 ساعة.
  • خارج المملكة تخضع لسياسة شركات الشحن في التوصيل، والتي قد تختلف من ناقلٍ إلى آخر.
ما هي خدمة التوصيل السريع؟ وكيف أحصل عليها؟ وما هو نطاقها الجغرافي؟ وكم تكلفتها؟

خدمة التوصيل السريع تعني تحديد وقت التوصيل بدقة؛ حتى يصله المنتج في الوقت المحدد، وبإمكان العميل طلب الخدمة لحظة تسجيل طلبه، وهي خدمة متوفرة للعملاء من داخل مدينة الرياض فقط، وتكلف 50 ريالًا.

هل تصل المنتجات إلى بيت العميل، وتسلّم له يداً بيد؟

نسعى دائماً لتقديم خدمة متميزة تمنحنا قيمة مضافة لدى عملائنا الكرام؛ ولذلك نحرصُ على تسليم المنتجات ليد العميل وفي بيته، لكن… قد تختلف سياسة شركات الشحن التي نتعاقد معها من مدينة لأخرى، وقد يطلب من العميل – أحياناً – استلام طلبه من فرعها في منطقته.

ما هي الحالات التي يضطر فيها العميل لاستلام المنتج بنفسه من مقر شركة الشحن في منطقته؟
  • عند رغبته في استلام طلبه عاجلاً؛ فقد يتأخر الناقل _ أحياناً – في توصيل طلب العميل.
  • في حالة عدم توفر خدمة التسليم لباب العميل لدى بعض شركات الشحن.
كم تبلغ تكلفة الشحن داخل المملكة العربية السعودية؟
  1. الشحن والتسليم للطلبات داخل السعودية مجاني، إذا كانت قيمة الطلبية 200 ريال فأعلى.
  2. يضاف مبلغ 30 ريالاً كرسوم للشحن والتسليم لأي طلب تقل قيمته عن 200 ريال.
هل يمكن الشحن للعملاء المقيمين خارج المملكة العربية السعودية؟

بخصوص طلبات دول مجلس التعاون الخليجي، بعد تحديد منتجاتك ووضعها في السلة تواصل معنا لمعرفة تكلفة الشحن، (أقصى وزن مقبول للشحن هو: 30 كلجم)

في حال كانت الشحنة لخارج المملكة أكثر من 30 كجم، هل يعني ذلك عدم قبول الطلب؟

نعم، لا يقبل شحن المنتج؛ لأن بعض شركات الشحن ترفض شحنه حسب سياساتها، بالإضافة إلى التكلفة الباهظة التي يتطلبها الشحن في هذه الحالة.

كيف يتم تحويل مبلغ الطلب من خارج المملكة؟

عن طريق خدمة التحويل السريع لطلبات دول الخليج، فيمكن استخدام ويستون يونيون للتحويل المباشر والسريع حسب البيانات التالية:

Name:  Ali Hadi Alkhaldi

ID:         1032102467

ما هي شركات الشحن التي يتم الشحن من خلالها؟
  • الشحن داخل السعودية مع شركة أرامكسARAMIX ، أو SMSA أو ناقل أو البريد السعودي EMS .
  • ولدول الخليج عبر البريد الممتاز، خدمة خليجي إكسبرس.

خدمة التركيب

ما هو النطاق الجغرافي الذي تغطيه خدمة التركيب؟

يقدم المتجر خدمة التركيب للعملاء المقيمين داخل مدنية الرياض فقط.

في حال لم أطلب خدمة التركيب، كيف يمكنني تركيب المنتج بنفسي؟

يرفق مع كل منتج من منتجات يوتريد “كتالوج” يوضح طريقة التركيب بالتفصيل.

ما هي خدمة التركيب؟

هي خدمة تقدمها الشركة لمن يطلب عاملاً مختصاً؛ لتركيب المنتج في مكان إقامة العميل، وذلك لتسريع وتسهيل المهمة على عملائنا الكرام.

كم تكلفتها؟

يتم احتساب قيمة خدمة التركيب كقيمة إضافية إلى سعر المنتج المراد تركيبه، بما يعادل 15% من قيمته الكلية.

كيف أحصل عليها؟

بإمكان العميل طلب خدمة التركيب في ذات اللحظة عند تقديم طلب المنتج، أو تسجيل طلب خدمة التركيب لاحقاً.

سياسة الإرجاع والاستبدال

هل أسترجع نقودي في حال قمت بإلغاء الطلب؟

في حال إلغاء طلبك الجديد؛ لعدم توفر المنتج، ولم يكن قد تم شحنه بعد، ولا ترغب بإبقائه كرصيد لدى شركة تجارة بلا حدود؛ لاستخدامه في أية عملية شراء قادمة، فيمكنك استرجاع المبلغ كاملاً، حسب سياسة الاسترجاع الخاصة بشركة تجارة بلا حدود، بتحويل المبلغ إلى الحساب البنكي، وذلك خلال 7 أيام عمل من تاريخ قبول طلب الاسترجاع.

كيف أقدم طلب استرداد مبلغ مالي؟

بعدما يرفع طلب الاسترجاع، يطلب ممثل خدمة العملاء بيانات الحساب البنكي، ويتم إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

متى يمكن إعادة المنتج واستبداله؟
  1. إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المعروضة في الإعلان.
  2. إذا وصل المنتج تالفًا أو لا يعمل.
  3. إذا وصل إلى العميل منتج غير الذي طلبه.
ما هي شروط قبول طلب الاستبدال؟
  1. يجب الإبلاغ عن الرغبة باستبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ إستلامه، ليتم دراسته واتخاذ ما يلزم.
  2. يشترط الاحتفاظ بالمنتج داخل غلافه الأصلي، مع المحافظة على فاتورة الشراء الخاصة به لتقديمها عند الاستبدال.
  3. يشترط عدم استخدام المنتج قبل استبداله إطلاقاً.
  4. تتحمل الشركة تكاليف الاستبدال (الشحن أو التسليم) إذا كان الاستبدال بنفس المنتج.
  5. يتحمل العميل تكاليف الاستبدال (الشحن أو التسليم) إذا طلب الاستبدال بمنتج مختلف، مع الالتزام بدفع فرق السعر بين المنتجين.
  6. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع (الشحن أو التسليم)، وتخصم من قيمة المبلغ المُرجع.
  7. لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو الإكسسوار أو أدوات التجميل إطلاقًا.
كيف أقدم طلب استبدال أو إرجاع؟

بإمكان العميل أن يطلب استبدال المنتج أو إرجاعه، حسب سياسة الشركة في الاستبدال والإرجاع، وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم الموحد: 920005825، أو عبر نافذة المحادثة المخصصة لخدمة العملاء أسفل يمين الموقع الإلكتروني: https://utradeksa.com/.

العمولة

ما هي نسبة العمولة التي يحصل عليها المسوق؟

15% من قيمة المنتج الذي يبيعه.

كيف يعمل نظام احتساب العمولات؟
  1. نظام احتساب العمولات هو نظام آليّ، يحتسب عمولة الطلبات التي تم تسليمها فعليًا.
  2. الطلبات التي لم تسلم حتى وإن كانت من الشهر الماضي وتم تحويل حالتها إلى: “تم التسليم”، سوف تدخل ضمن العمولات المستحقة والتي تظهر مع الشهر الجديد.
  3. طلبات مدينة الرياض حتى وإن تم تسليمها للزبون، فبعضها لا يتم تحويل حالتها بالموقع إلى “تم التسليم” إلا بعد استلام المبالغ من المندوبين، وإجراء المطابقة المالية، وقد تستغرق هذه العملية أسبوعاً.
  4. في طلبات الشحن خارج الرياض، يتم تحويل الطلب إلى “تم التسليم” بمجرد شحن الطلب، بالرغم من أن الطلب لا يزال في شركة الشحن، ولم يستلمه الزبون، والسبب أن المطابقة المالية قد أجريت بالفعل، وهذا الطلب يدخل في نظام العمولات المستحقة للمسوق مباشرة، ولا ينتظر استلامه من قبل الزبون.
  5. يبدأ تسليم العمولات من يوم 1 لكل شهر ميلادي، ويستمر لمدة يومين إلى ثلاثة، وفق الحد اليومي الذي يسمح به نظام التحويل في البنوك.
  6. يتم تحويل العمولات لجميع المسوقين الذين تزيد عدد طلباتهم المستحقة عمولاتها عن 10 طلبات.
  7. التكاليف المضافة مثل (التركيب، الصيانة، الدفع عند الاستلام، التسليم السريع، قطع الغيار البديلة وتكلفة الشحن الإضافي والتغليف) ، لا يحتسب عليها أية عمولة للمسوق.

أرقام الحسابات البنكية الخاصة بالشركة، ورقم الآيبان

أرقام حسابات الشركة

مصرف الراجحي/

528608010028564

البنك الأهلي/

26655835000101

رقم الآيبان

رقم آيبان الأهلي/

SA1210000026655835000101

رقم آيبان الراجحي/

SA75800005286058010028564

الدفع

هل يقبل الدفع عند التسليم؟

نعم، متاح لمدينة الرياض فقط.

ماذا عن المدن الأخرى؟

يشترط تحويل المبلغ إلى أحد حسابات الشركة، قبل تسجيل الطلب.

للاتصال والتواصل

نافذة المحادثة المخصصة لخدمة العملاء

أسفل يمين الموقع الإلكتروني: https://utradeksa.com/

بريد خدمة العملاء
رقم خدمة العملاء

920005825

أسئلة الزبون

هل أتبع نفس الطريقة في كل مرة؟

في أول مرة فقط تنشئ حسابًا جديداً، وفي المرات اللاحقة تسجل الدخول مباشرة بالاسم وكلمة السر الذين وضعتهم سابقاً، وتطلب المنتج.

هل يجب علي كزبون التوجه إلى مقر الشركة لاستلام المنتج؟

لا، يمكنك طلب المنتج، ونحن نتكفل بتوصيله لك سليماً، عن طريق شركات الشحن.

هل يمكن للزبون أن يشتري ما يحتاجه من المتجر مباشرة دون التسجيل؟

نعم.

كيف يمكن الشراء مباشرة مع التسجيل بالموقع؟

يدخل الزبون إلى الرابط التالي أولاً:

http://utrade.sa/Pages.aspx?PageId=8

ثم يختار تسجيل الدخول، وينشئ حسابًا جديدًا، ثم يسجل بياناته، ثم يسجل طلبه.

والصور التالية توضح العملية أكثر:

تسجيل الدخول للمتجر

تسجيل الدخول من الجوال

انشاء حساب جديد

أسئلة المسوق

كيف أروج للمنتجات كمسوق؟
  1. بنشرها عبر حسابات التواصل الخاصة بك، أو المخصصة للبيع.
  2. بنشرها عبر القوائم البريدية والمنتديات.
  3. بنشرها عبر مجموعات واتس آب، بين الأهل والأصدقاء، وأية طرق أخرى تبدع فيها.
  4. استخدم الإعلانات الممولة والمدفوعة عند المشاهير.
كيف أبيع المنتجات؟

إن عملية البيع في تجارة بلا حدود utrade يسيرة، وبإمكانك تعلمها خلال وقت قصير جدًّا، كل ما عليك هو اتباع التعليمات التالية:

  1. تصفّح منتجات الشركة في الموقع الرسمي؛ للحصول على صور المنتجات ومواصفاتها.
  2. ابدأ بتسويق المنتج بالطريقة التي تناسبك، إما عن طريق الأقارب، المعارف، أو عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي لديك.
  3. عند حصولك على أول طلب شراء – كما أشرنا سابقاً – تنشئ حسابًا بكود خاص بك؛ وبعد تفعيل الحساب، تسجل الدخول في المتجر، ثم تسجل الطلب على متجر يوتريد، وتضع المنتج المطلوب في السلة.
  4. في خانة العنوان، أدخِل عنوان العميل الذي سوف يتسلم الطلب.
  5. أدخِل بيانات التحويل وتأكد من تسجيل اسم صاحب الحساب المحوّل منه كما هو مسجل لدى البنك.
  6. عند إتمام العملية ستصل إلى جوال العميل المسجل رسالتان، إحداهما للتأكيد على جوال العميل المسجل وذلك برقم الطلب، والأخرى تتضمن رقم المندوب الذي سيسلم الطلب للعملاء، داخل الرياض.
  7. عند شحن الطلب ستصلك رسالة، تحتوي على: اسم شركة الشحن، رقم بوليصة الشحن، حتى يسهل على العميل متابعة وصول الطلب.
مثال عملي لتسجيل طلب الشراء من قبل كل من المسوق، والزبون

اختر القسم الذي يحتوي على المنتج الذي تود شراءه.

تسجيل طلب الشراء

ستظهر صفحة المنتجات، وبينها المنتج الذي ترغب بشرائه، انقر على صورة المنتج؛ لتدخل إلى الصفحة التالية:

صفحة المنتج

لا بد من تحديد الوزن واللون، كما هو موضح في الصورة السابقة، هذه العملية ستحدد لك إن كان المنتج متوفرًا أم لا؟

حدد الكمية التي تريدها، ثم انقر على أيقونة إضافة إلى السلة.

انتقل بعد ذلك إلى أعلى يسار صفحة الموقع، وضع المؤشر على تبويب  مشترياتي، كما توضح الصورة التالية، ثم انقر على تنفيذ الطلب.

مشترياتي

تظهر الآن صفحة البيانات التالية، أدخل بيانات المشتري (العميل الذي طلب منك المنتج) ثم انقر على إكمال الطلب.

بيانات المشتري

ستنتقل تلقائياً إلى صفحة الدفع؛ لتحدد طريقة الدفع.

وهنا إذا كان المشتري من سكان الرياض، فإن النظام يسمح بالدفع عند الاستلام.

أما إذا كان من خارج الرياض، فلابد من تحويل المبلغ إلى البنك مسبقاً من قبل المشتري، ثم تسجيل الطلب والبيانات المالية، كما تبين الصورة التالية:

صفحة الدفع

وبالنقر على إكمال الطلب، تظهر النافذة التالية:

أضف ملاحظاتك إن كانت لديك أية ملاحظات بشأن: (الخدمات المضافة كخدمة التغليف، التركيب، اختيار شركة الشحن الطلب المستعجل)

اضافة ملاحظة

بالضغط على أيقونة إرسال الطلب، سوف تظهر الرسالة التالية:

رسالة نجاح الطلب

وللتأكد من حالة الطلب لاحقًا، اتبع الخطوات التالية:

حسابي

 

الطلبات الحالية

ما هي فوائد العمل مع فريق مسوقي تجارة بلا حدود؟
  1. عضوية أكاديمية تجارة بلا حدود الإلكترونية، والتي بدورها ستزودك بمقالات ودروس أسبوعية، فتساعدك لبدء البيع عبر المنصات الاجتماعية، وتطوير مهاراتك بتقديم النصائح والإرشادات العملية.
  2. لا تنس الجانب الماديّ أيضًا؛ فبانضمامك لفريق التسويق، ستحصل على نسبة 15 % من إجمالي مبيعاتك الشهرية.
  3. تترقى في حال تميزك إلى فريق المسوقين المحترفين، وتحصل على المزيد من الدعم بالمكافآت والامتيازات الخاصة.
كيف أصبح مسوقًا؟
  1. يقوم مشرف التسويق بتدريبك وتعريفك بالعمل بشكل عام.
  2. نوفر لك عينة من منتجات المتجر؛ لتبدأ بنشرها على حسابات التواصل الخاصة بك.
  3. بعد نشر العينات، تضاف إلى جروب عام للمسوقين في واتس آب؛ تتلقى عبره العروض والمنتجات وكل جديد لاحقًا.
  4. عند حصولك على أول طلب من زبون، تتواصل مع مشرف التسويق، لينشئ الجروب الخاص بك لإدارة عملياتك البيعية، ويرشدك إلى إنشاء حساب على المتجر.
كيف أنشئ حساب مسوق على المتجر؟
  1. تواصل مع مشرف جروبك؛ ليمنحك الكود الخاص بك للتسجيل، ثم ادخل إلى الرابط التالي:

http://utrade.sa/Pages.aspx?forumId=128&PageId=8

  1. اختر إنشاء حساب جديد، كما يظهر في الصورة التالية:

انشاء حساب مسوق

3. أدخل بياناتك كاملة: (الاسم، الكود، رقم الجوال، رقم الحساب البنكي، وغيرها) ثم انقر على (إنشاء الحساب) وانتظر بعدها لتفعل الإدارة حسابك، ثم سجل طلبك الأول.

 

تسجيل دخول المسوقين

أسئلة تتعلق بالمسوّقين

هل يمكنني البيع بسعر مختلف عن أسعار المؤسسة؟

يمنع البيع بسعر مختلف عن الأسعار المعلنة في الموقع الرسمي لشركة تجارة بلا حدود.

ماذا أفعل في حال توفر لدي طلب شراء كمية كبيرة من المنتجات؟

بإمكانك التواصل مع فريق المبيعات على الرقم الموحد: 920005825، وطلب المنتجات.

هل يسمح لي بنشر منتجات شركة أخرى إلى جوار منتجات يوتريد؟

نعم يسمح.

هل يمكن للمشتري أن يستلم الطلبية من المخزن لديكم أو مقر الشركة؟

نعم يمكن ذلك.

ما هو عنوان مقر الشركة، وعنوان المخزن؟

مؤسسة تجارة بلا حدود

السلي، رقم الوحدة 12 – شارع الجائزة – المبنى رقم 28 ب

الرياض – المملكة العربية السعودية.

رقم صندوق البريد / 7405

الرمز البريدي / 3293/14275

https://www.utradeksa.com/اتصل-بنا/

كيف أحسب نسبة تخفيض أو نسبة خصم معينة على أحد المنتجات؟

تُحسب قيمة التخفيض بالطريقة التالية: سعر المنتج × نسبة التخفيض ÷ 100 = مبلغ الخصم.

ويصبح سعر المنتج بعد الخصم = سعر المنتج القديم – مبلغ الخصم.

 

فإذا كان سعر منتج ما، هو: 200 ريال، وطرحت الشركة تخفيضًا قيمته 10%، فإن مبلغ الخصم هو: 200 × 10 ÷ 100 = 20 ريالاً.

وبالتالي يصبح سعر المنتج بعد الخصم = 200 – 20 = 180 ريالاً.

ماذا عليّ أن أفعل في حال واجهتني مشكلة كمسوّق؟

تواصل مع مشرف المجموعة الخاصة بك.

ماذا عليّ أن أفعل في حال واجهت أحد زبائني مشكلة؟

تعمل على تهدئة الزبون أولاً، وتعده بحل المشكلة في أسرع وقت، ثم تتواصل مع مشرف مجموعتك ليوجهك لكيفية حل المشكلة.

كيف أنمي مبيعاتي؟

الطرق متعددة، منها: الإعلانات الممولة/ الإعلانات عند المشاهير/ الإعلانات التبادلية/ النشاط والتفاعل المستمر مع الجمهور، نشر محتوى يجذب الجمهور… وغيرها الكثير.

كيف أطور قدراتي في مجال التسويق الإلكتروني؟

بإمكانك زيارة رابط المدونة الإلكترونية الخاصة بمؤسسة تجارة بلا حدود؛ ففيها من المقالات ما يساعدك على ذلك بإذن الله.

https://goo.gl/s46kJn 

هل يقع على عاتقي أية مسؤولية أخرى، غير نشر المنتجات، جلب الطلبات، وتسجيلها في المتجر؟

كل ما عليك هو التفرغ للبيع، وترك العمليات الأخرى علينا (التغليف –الشحن – التسليم – خدمات العناية بالعملاء – الضمان – الصيانة -المتابعة)

ماذا أفعل إذا لم يكن لدي حساب بنكي عند التسجيل كمسوق؟

بإمكانك وضع حساب بنكي لأي شخص تثق به، إلى حين إنشائك حسابًا بنكيًا خاصًا بك.

الطلبات وما بعد تسجيل الطلب

ما هي المراحل التي يمر بها الطلب بعد تسجيله في المتجر؟

يرفع الطلب للمخازن لتجهيزه إذا كان الدفع عند الاستلام، أما إذا كان محوّلا بنكياً فإنه يحتاج للاعتماد المالي قبل تجهيزه.

هل يشترط تسليم المنتج للزبون حتى تتحول الحالة إلى تم تسليمه؟

نعم، تتحول الحالة إلى تم تسليمه فقط عندما يسلم الطلب للعميل، ويتم تحصيل المبلغ.

كيف أفحص حالة الطلب؟

بالدخول إلى الموقع، خانة حسابي، ثم طلباتي، والاطلاع على حالة الطلب بالنقر عليه.

كيف أتابع شحنة العميل؟ وكيف أعرف رقمها؟

بالدخول إلى الموقع، والتوجه إلى خانة حسابي، طلباتي، والاطلاع على حالة الطلب بالنقر عليه.

في حال تأخر تسليم طلب للزبون عن الفترة المعقولة، ماذا أفعل؟

بإمكانك التواصل مع فريق خدمة العملاء، على الرقم الموحد: 920005825، أو عبر نافذة المحادثة المخصصة لخدمة العملاء أسفل يمين الموقع الإلكتروني: https://utradeksa.com/، أو الاستفسار في الجروب الخاص بك.

ما هي حالات الدفع؟
  • الدفع عند الاستلام (لسكان الرياض فقط)
  • التحويل البنكي، على حسابات المؤسسة.
ما هي حالات الطلب؟
  • طلب لم يتم اعتماده.
  • طلب تم اعتماده.
  • طلب تم تحويله للمخازن.
  • طلب تم تسليمه.
  • طلب تم إلغاؤه.
  • طلب تعثر تسليمه.
هل يمكنني طلب أكثر من منتج في نفس العملية؟

نعم، بإمكان العميل طلب أكثر من منتج في عملية واحدة.

في حال كان عندي طلب لمنتجين سعر أحدهما أقل من 200 ريال، وتجاوز سعر المنتجين 200 ريال، هل أدفع تكاليف شحن على المنتج الذي سعره أقل من 200؟

لا، بل تشحنُ مجانًا؛ وذلك لتجاوز المبلغ المحدد 200 ريال.

بادر بالتسجيل معنا

هل تريد الكتابة في مدونتنا؟


 
اكتب الآن