اختصارات لا بد أن يعرفها كل من يعمل في التسويق الإلكتروني

يستخدم العاملون وصناع المواقع الإلكترونية اختصارات مختلفة في العمل عبر الإنترنت والتسويق الإلكتروني عبر البريد والمواقع الإلكترونية، لذلك باتت هناك حاجة لتوضيح معاني تلك المصطلحات، وقد جمعنا لكم في هذا الدليل المختصر مجموعة كبيرة جدا من الاختصارات التي تفيد جميع العاملين في التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية، وتفيد – كذلك – المهتمين بالحصول على نتائج متميزة في أعمالهم عبر الإنترنت واستخدام المواقع ومحركات البحث بقدرة وجدارة.

للوصول إلى مصطلح معين أو اختصار معين استخدم خاصية البحث داخل الصفحة أو بالضغط على مفتاحي (Control + F) ثم كتابة المصطلح الذي تبحث عنه في انة البحث إذا كنت تتصفح الموقع من خلال جهاز حاسبك الآلي.

فلنبدأ بالتعرف على اختصارات المواقع والسوشل ميديا:

– Digital marketing = أكثر مصطلحات التسويق الإلكتروني تخصصاً، وهو يعني التسويق باستخدام جميع الوسائل الإلكترونية المتاحة كالفاكس والحاسوب ورسائل الجوال.

– Online marketing = يقصد به التسويق الإلكتروني بالإنترنت فقط، يعني التسويق أون لاين فقط.

– Inbound marketing = استراتيجية تسويقية حديثة تقدم كل ما يخص المنتج أو الخدمة، وتعمل على زيادة التفاعل مثل: المدونة، شبكات التواصل الاجتماعي، الكتب الإلكترونية، التسويق بالمحتوى…. إلخ.

– Outbound Marketing = هو التسويق غير المباشر وهو طريقة قديمة للتسويق تدخل ضمنها: الحملات الإعلانية المدفوعة سواء التقليدية عبر التلفاز والراديو والجرائد،

أو عبر الإنترنت والمواقع والسوشيال ميديا، والبريد الإلكتروني، وتدخل ضمنها الإعلانات المزعجة أيضاً.

– spam advertisements = هي نوافذ وإعلانات متطفلة، تنبثق أمامك فجأة وأنت تتصفح،

لذلك سميت بـ الإعلانات المزعجة التي تضايق متصفحي الإنترنت وإن كانت تحوي منتجات وخدمات مختلفة.

– Platforms = هو مصطلح انجليزي وليس اختصاراً ويعني منصة، والمنصة في التسويق الحديث هي أي موقع أو صفحة إلكترونية تعرض لك خدمات أو أخبارا أو منتجات… إلخ.

– SMN ) Social media Network) = تعني وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل: فيس بوك، تويتر، لينكد ان ، انستقرام ، وغيرها.

– SMM) Social media marketing) = وتعني التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة والتي تهدف – بالدرجة الأولى – إلى زيادة التفاعل والزيارات إلى المواقع والمتاجر الإلكترونية وبالتالي زيادة الأرباح.

– SEM ) Search engine marketing) = التسويق عبر محركات البحث مثل جوجل؛ لزيادة ظهور الموقع في صفحات نتائج البحث.

– Affiliate Marketing = برنامج التسويق بالعمولة

اقرأ عن الافيلييت بالتفصيل وتعلمه من الألف إلى الياء

دليل الافيلييت : ما هو، وكيف يعمل؟ أهمية رابط الافيلييت وكيفية توليده

– Bounce Rate = معدل الارتداد يحلل سلوك زوار الموقع

– Ad Banner = الإعلان المستطيل الذي يظهر في واجهات التطبيقات والمواقع الإلكترونية

– Ad Blocker = برنامج يمنع ظهور الإعلانات

– Viral Ad = الإعلان الفيروسي الذي يقوم على تناسخ المحتوى عبر الإنترنت

– Re- targeting = إعلان يقوم على استهداف الزبائن الذين اشتروا منك بالفعل

– Re- targeting Ads = إعلان يقوم على استهداف الجمهور الذي يزور موقعك بالفعل بعد رؤية إعلاناتك السابقة

– Conversion = مقياس نجاح الحملات الإعلانية التي تستهدف تحويل الزبائن من الإعلان إلى متجر ما وشراء منتجاته

– Cost Per Action – CPA = التكلفة التي يدفعها المعلن لكل ردة فعل يتخذها الجمهور تجاه إعلانه

– Cost Per Click – CPC = التكلفة التي تقع على المعلن مقابل كل نقرة على رابط الإعلان الإلكتروني سواء تحقق الشراء أم لم يتحقق

– Cost Per Install – CPI = مقياس حساب تكلفة الإعلان عن تطبيق هاتف محمول مقابل عدد تحميلات الجمهور للتطبيق

– Cost Per Lead – CPL = التكلفة التي يضعها المعلن مقابل كسب عميل جديد عبر إعلان يهدف لـ: تحميل تطبيق / مشاهدة فيديو / التسجيل في قائمة … إلخ.

– Cost Per Thousand Impressions – CPM = التكلفة المدفوعة مقابل الحصول على 1000 تفاعل مع إعلان ما.

– Click Through Rate – CTR = هي النسبة المئوية بين عدد الضغطات على الإعلان مقارنة بعدد مرات ظهوره للمتصفحين – وكلما زادت تلك النسبة دل على نجاح الإعلان.

– Paid Reach = الوصول الممول أو المدفوع، وهو يشير إلى نسبة المستخدمين الذين وصل إليهم إعلانك المدفوع

– Pay Per Click – PPC = الدفع مقابل النقرة حين يدفع المعلن مقابل من ينقر على رابط الإعلان فقط

– Payment Gateway = وسيط إلكتروني للدفع بين المتجر الإلكتروني والزبون تستخدم لتسهيل عمليات الدفع

– Cash On Delivery = الدفع نقدا عند استلام السلعة المشتراة من متجر إلكتروني

– Return On Investment – ROI = مقياس مالي يقيس ربحية الاستثمارات المالية بمقارنة عوائدها مع كلفتها.

ويحسب كما يلي:

العائدات على الاستثمار – تكلفة الاستثمار

ROI = ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ × 100

تكلفة الاستثمار

للتفاصيل راجع المقال في الرابط التالي:

كيفية تسعير المنتجات

– STP = وهي اختصار لثلاثة مفاهيم أبينها فيما يلي:

– Segmentation = شرائح السوق المستهدف

– Targeting = استهداف شرائح العملاء

– Positioning = صورتك في ذهن العميل

– RACE = اختصار لأربع مصطلحات أبينها فيما يلي:

– Reach = الوصول إلى الجمهور

– Act = التفاعل مع الجمهور المستهدف

– Convert = تحويل الزائر إلى عميل

– Engage = ولاء العملاء

– Call To Action = دعوة الجمهور للتفاعل

– A/B Testing = اختبار الأداء الأفضل للصفحات والتطبيقات

– SEO (Search Engine Optimization) = عملية تحسين المحتوى المنشور ليظهر في نتائج البحث الأولى عبر محركات البحث

– Search engine results pages = SERP = نتائج البحث التي تظهر في الصفحة الأولى لمحرك البحث جوجل عند إجراء عملية بحث عليه.

– Analytics = وتعني تحليلات متخصصة تعرض لمالك الموقع كل النسب التي تطلعه على فاعلية وشعبية موقعه،

وأكثر الموضوعات التي يزورها المستفيدون، والمواقع التي تعرفوا إلى موقعه من خلالها، والمنطقة الجغرافية التي يأتون منها، والأجهزة التي يستخدمونها في التصفح… وغيرها الكثير جداً من البيانات والمعلومات عن الموقع ومستخدميه، ومحتواه الأكثر أهمية

حسب فلاتر بالتاريخ والهدف … إلخ. وهي تساعد مالك الموقع لاحقاً في جودة أبحاث المستفيد؛ بهدف تقديم الخدمة والمحتوى الأنسب.

وأشهر أدواتها أداة: Google Analytics

وإليك بعض التطبيقات الأخرى التي تستخدم في تحليل البيانات:
1. Simply Measured
2. Socialbakers
3. Sprout Social
4. Rival IQ
5. Cyfe

– Back Link / Inlink/ Incoming Link = ثلاثة مصطلحات مختلفة تدل على الروابط التي ينشرها أصحاب المواقع عن مواقعهم أو صفحات منها في أماكن مختلفة وتهدف إلى تحويل زوار وزيادة عددهم كما ترفع من ترتيب الموقع في نتائج البحث.

– Authority = شعبية الصفحة/ الموقع الإلكتروني والتي تحددها الروابط التي تؤدي إليها من مواقع موثوقة وليس سبام.

– Bounce Rate = النسبة المئوية لبقاء زوار الموقع فيه، وتحدد نسبة الزوار الذين لا يشاهدون سوى صفحة واحدة، ويغادرون الموقع مباشرة بعدها، وكلما زادت النسبة يعني أن الزوار ليسوا مهتمين كثيراً بما تقدمه وكلما قلت أشار إلى اهتمامهم بالتحويلات الداخلية بين موضوعات موقعك.

– PR = Pagerank = هي درجة يمنحها جوجل لموقعك الإلكتروني بناءً على فاعلية صفحاتك وشعبيتها والروابط المختلفة المؤدية إليها وتسويقها الجيد إلكترونياً، تكون عادةً بين صفر و 10.

طالع/ الدليل الإرشادي المتكامل

كيف تعمل محركات البحث وكيف يعمل SEO بالضبط

كيفية عمل محركات البحث – جوجل وأسرار الـ سيو SEO | دليل إرشادي

– Lead Generation = الاستراتيجيات والتكتيكات التسويقية التي تتبعها لزيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني والمهتمين بما تقدمه عبر الإنترنت

– Leads = الزوار والمهتمون بما تقدمه

– Channels = قنوات دخول الزوار إلى موقعك الإلكتروني

– Audience = الفئة المستهدفة والتي يمكنك التحكم في إدارتها عبر تحديد العمر، الجنس، الاهتمامات والمنطقة الجغرافية وغيرها…

B2B = البيع من شركة إلى شركة

B2C = البيع من شركة إلى مستهلك

C2B = البيع من مستهلك إلى شركة

C2C = البيع من مستهلك إلى مستهلك

للتفاصيل، راجع الموضوع التالي

الفرق بين B2B – B2C – C2B – C2C

– Landing Page = صفحة الهبوط التي يتردد اسمها كثيراً في التسويق الإلكتروني، هي الصفحة التي يفترض أن تظهر للمستفيد في نتائج البحث أو بالإعلانات، وهي تحتوي على محتوى متنوع من فيديو، وصور ونصوص تناسب الزائر، وتهدف إلى زيادة التحويل.

– Anchor Text = هي الكلمات المفتاحية التي تستخدمها لاستقطاب الباحثين والزوار، وتستهدف بها جمهوراً أو فئة معينة، وأهم وظائفها هو تحسين ظهور الموقع في نتائج محركات البحث.

– hyperlink = الكلمات المُهيبرة، أو الكلمات المفتاحية والرئيسة التي يوضع تحتها رابط تشعبي، وتحدد بنمط (Bold – عريض) دونا عن بقية كلمات المحتوى.

– Long Tail Keywords = وهي الاستراتيجية المستخدمة في استهداف كلمات مفتاحية تحقق نتائج بحث أضمن وأسرع، فهي تستخدم الكلمات المفتاحية الأطول والأقل تنافسية والأكثر دقة وتحديداً.

– Startup = شركة لها نموذج عمل جديد، غير مثبت أو صعب التحقق, و لكن إمكانية النمو سريعة جدا

– Small Biz = شركة لها نموذج عمل واضح و لكن هنالك صعوبة في النمو السريع

– Scaleup = شركة لها نموذج عمل واضح تماما وهنالك إمكانية للنمو السريع

تعرف على أنواع الشركات هنا أكثر

– Social commerce = وهي عمليات البيع الإلكتروني التي تجري عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

– BIO = النبذة التعريفية الخاصة بمالك الحساب في السوشيال ميديا

– Caption = النص التوضيحي الذي يظهر أسفل الصور

– Tweet = نشر نص قصير لا يتعدى 280 حرفاً عبر تطبيق تويتر

– Retweet = إعادة نشر تغريدة شخص ما من قبل آخرين على حساباتهم الخاصة

– Snap = مصطلح يستخدم للمنشورات على تطبيق سناب شات

– Story = منشور سوشيال يختفي بعد 24 ساعة

– Connections = مصطلح يخص موقع لينكد إن ويعني زملاء العمل أو زملاء الصفحة الخاصة بك وينقسمون إلى 3 درجات

– Snapstreak = اختصار خاص ببتطبيق سناب شات ويطلق على سلسلة السنابات التي يرسلها اثنان من المستخدمين على سناب شات لبعضهما البعض وتظهر بجوارها علامة اللهب.

– Sponsored posts = التغريدات والمنشورات التي يدفع التجار والمعلنون لأصحابها لكي ينشروها وقد لا يظهر للمستفيد دوماً أنها ممولة أو مدفوعة؛ لأن طرق الإعلان باتت اليوم أكثر تنوعاً وذكاءً.

– Scheduling = جدولة المنشورات طريقة ممتازة لنشر المنشورات في وقتها على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات أيضاً، وانتشرت تطبيقات مختلفة تساعد عليها، مثل Buffer و Hootsuite.

اقرأ/ 7 فوائد لاستخدام تطبيق هوت سويت – Hootsuite لإدارة صفحات شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي

– Vlogger = صانع الفيديو والذي يطرح فيديوات يومية عن يومياته أو أشياء يفعلها (مقتبسة من Bloger وهو المدوّن بالكلمة) سواء نشرها عبر يوتيوب أو غيره من منصات التواصل.

– Verified = الحسابات الموثقة أو الموثوقة هي التي يثبت صاحبها هويته لمالك المنصة في التواصل الاجتماعي، وهي اشتهرت بالعلامة الزرقاء التي تظهر كموثوقية بجوار اسم صاحب الحساب.

– Views = في التسويق الإلكتروني وعالم الشهرة الإلكترونية يقارن بين المشاهير بعدد مشاهدات وزيارات المنشورات في سناب ويوتيوب وانستقرام وغيرها.

– Subtweet = طريقة تستخدم للتخفي في التغريد وهدفها نشر محتوى غير مسؤول مثل إهانة شخص ما.

– Tag = إضافة إشارة باسم شخص ما إلى تغريدة أو صورة تظهر لديه ولدى متابعيه عادة إذا وافق على ظهورها لهم. يفترض أن تستخدم مع المحتوى الذي يتعلق بالشخص وليس عشوائياً.

– Thread = كلمة ثريد جديدة على تويتر، وهي خاصية تتيح للمستخدم إمكانية كتابة تدوينة طويلة في عدة تغريدات متصلة بخيط واحد يمكن نشرها في ذات اللحظة قبل دخول أي رد من المتابعين.

– Trend , trending = لم يتبق أحد لا يعرف أو لم يسمع بكلمة ترند أو ترندنغ، وهي تعني الهاشتاغ الأكثر شعبية والذي يصل إلى أعلى أرقام في عدد التغريدات والمشاركة من قبل مستخدمين في وسائل التواصل الاجتماعي.

– Hashtag = وهي الجملة أو الكلمة التي تسبقها علامة # وتجمع كل التغريدات والمنشورات والمحتوى المنشور فيها أو المقترن بتلك الكلمة.

– Twitter list = مجموعة من الحسابات العامة في تويتر يمكن لأي شخص متابعتها لمعرفة ما يكتبونه، ويمكن لأي شخص أيضاً إنشاء قائمة بحسابات تكتب في موضوع معين أو تقدم أخبارا متشابهة لكي ينسق عمله ويتابع كما يحلو له.

– Twitter Moments = خاصية جديدة أضيفت إلى منصة تويتر يمكن للمستخدم بالضغط عليها متابعة أعلى وأهم الأحداث المتداولة في هذه اللحظة، وهي تتحدث باستمرار ولا تبقى على حال واحدة.

– Unfriend / Add friend = إضافة صديق، وحذف صداقة متى أراد المستفيد، والإضافة تسمح بتبادل رؤية منشورات بعضكما البعض، وليست مثل خاصية فولو Follow التي تسمح لمن ضغط متابعة فقط برؤية منشورات الآخر.

– Unfollow / follow = وهي خيار يضغط عليه المستخدم لمتابعة أحدهم أو إلغاء متابعته في أية منصة من منصات التواصل الاجتماعي.

– URL shortener = خدمة قص وتقصير الروابط – وهي خدمة ممتازة في حالة اشتراط السيو أن تكون روابط المقالات والمواقع باللغة العربية لكي يسهل الوصول إليها من قبل المتابعين والباحثين باللغة العربية.

– Social media management = إدارة حسابات ومواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

– Selfie = صورة ملتقطة بالكاميرا الأمامية للهواتف المحمولة الذكية، والمشاركة بها عبر وسائل التواصل الاجتماعي

جمع

سماح ضيف الله المزين

جرافيك/ محمد شمالي